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First und Second Level Support
Um den reibungslosen Ablauf Ihres täglichen Geschäfts sicher-zustellen, bietet Icontel einen professionellen Hotline Service an, welcher durch den Einsatz eines web-basierten Trouble Ticket Tools unterstützt wird. Unsere Spezialisten stellen sicher, dass Probleme von betreuten Applikationen je nach Service Level Agreement in der geforderten Zeit behoben werden. Der Kunde kann sich jederzeit über den Status der Problemlösung mittels Trouble Ticket Tool informieren.
24h Maintenance
Icontel garantiert die Überwachung Ihrer Server Infrastruktur und Applikationen 24 Stunden proTag, 365 Tage im Jahr mit schneller und wirkungsvoller Konfliktlösung im Problemfall.
Alle Mitglieder unseres Support Teams verfügen über die notwendigen technischen Qualifikationen. Daher können wir zuverlässigen Support und kompetente Wartung von komplexen IT Umgebungen gewährleisten.
Unser breites Netzwerk von höchst qualifizierten Spezialisten ist die Basis für das rasche Lösen auch kompliziertester IT Probleme.
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