Kompetente IT Beratung

Business Consulting und Coaching

Als kompetente Oekonomen mit fundierten IT- und PM-Kenntnissen auf strategischer, konzeptioneller und technischer Ebene beraten wir Entscheidungsträger im Schnitt- stellenbereich von Informatik und Betriebswirtschaft. Als hersteller- und produkt-unabhängige Berater sehen wir uns als Interessenvertreter unserer Kunden im Umgang mit Informatik-Lieferanten und -Systemen. Vertrauen und Transparenz bilden das Fundament, Kompetenz und Leistungsbereitschaft die tragenden Säulen und Kritik- und Kommunikationsfähigkeit das Dach unserer Arbeit.

Im Umgang mit unseren Kunden verpflichten wir uns für eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Wir coachen Entscheidungsträger im Schnittstellebereich zwischen Informatik und betriebswirtschaftlichen Geschäftsprozessen und agieren dabei auch als persönlicher „Sparring Partner". Unsere führungserfahrenen Mitarbeiter unterstützen, beraten und hinterfragen im offenen, aber kritischen Dialog getroffene und geplante Management-Entscheidungen.

Als Moderatoren von IT-Strategiedefinitionsprozessen begleiten wir auch deren Konzeption und Umsetzung innerhalb und ausserhalb der betroffenen Geschäftsfelder, entwickeln Marketingkonzepte unter massgeblicher Berücksichtigung von e-Business-Komponenten, um den Gesamterfolg nachhaltig zu sichern.

(Project-) Controlling

Aufbau und Betrieb von bedürfnisorientierten Controlling-Instrumenten für IT-Bereiche, Dienstleistungen und Organisationsprozesse. Mit standardisierten Instrumenten zur Früherkennung von Fehlentwicklungen bei laufenden Projekten etablieren wir ein effizientes Projektcontrolling, analysieren IT- und IT-nahe Projekte in kritischen Phasen und bauen Rahmenorganisationen zur Projektsanierung mit der Bereitstellung der dafür notwendigen Ressourcen auf.

Service Level Agreements

Entwicklung von Service Level Agreements für interne und externe Leistungsvereinbarungen und Moderation der entsprechenden Prozesse. Im Rahmen eines definierten Vorgehensmodells und unter Berücksichtigung der Bedürfnisse aller Parteien entwickeln wir gemeinsam mit allen Beteiligten Service Level Agreements (SLA) als Leistungsvereinbarungen für Informatik- oder informatiknahe, prozessbezogene Dienste.

Den produktiven Prozess der SLA-Einhaltung unterstützen wir durch das Controlling der Service-Level-Abweichungen und der Organisation und Moderation entsprechender periodischer Meetings als neutrale Berater. Der Einsatz eines entsprechenden Trouble Ticket Tools erlaubt die Auswertung der Einhaltung der geforderten Service-Levels.